从战略闭环到流程精细化：MKX管理流程优化全案解读，附112页案例

附件为网传麦肯锡112页PPT

一、战略闭环：从目标设定到结果反馈的全链路管理

MKX在该案例中强调，战略管理必须形成“前期业绩对话—中期战略推进—后期战略考核”的闭环。

• 战略前期：总部主导制定3–5年中长期战略规划，参考子业务意见并分解到年度计划；战略研究不仅关注宏观环境，还细化到业务板块的协作潜力与可行性。

• 战略中期：平台公司按照年度发展规划制定经营计划，签署业绩合同，确保资源和目标匹配；总部则进行关键节点的战略监督，确保执行方向不偏离。

• 战略后期：通过战略考核评估实施效果，形成反馈意见，优化下一轮战略规划。这一环节不仅关注结果，还聚焦于发现流程中的结构性问题，为制度和管控流程的持续改进提供依据。

这种全链路管理方式，使得战略不仅是文件，更能在组织运作中形成实际驱动力，解决了传统企业“战略悬空”的问题。

二、流程体系设计：19个核心管理流程的系统梳理

案例中提出的19个核心管理流程涵盖战略、财务、人力、投资、资产、安全环保等关键领域，既有纵向的战略规划到执行的链路，也有横向的职能保障体系。优化思路有三个重点：

1. 全面性：对已有流程进行保留与完善，同时补齐缺失流程。例如，资金管理需细化到子流程级别，确保从预算编制到资金调度有一致的标准和责任界面。

2. 标准化：针对人力资源、投资管理、绩效考核等关键领域，建立统一的流程描述、审批路径和关键成果物定义，使跨部门协作减少摩擦。

3. 可视化：以流程图的形式明确环节、节点、责任人，辅以标准化成果模板，方便审计、复盘与培训。

这种系统化的流程架构，不仅是制度文件的汇编，更是运营管理的执行蓝图。

三、职责界面优化：RACI矩阵的精细化应用

MKX建议在流程设计中引入RACI矩阵，将每个关键环节的责任类型明确为：

• R（Responsible）：直接负责执行的角色或部门

• A（Accountable）：最终对结果负责、具有决策权的角色

• C（Consulted）：在执行前需征求意见或提供专业建议的角色

• I（Informed）：需被告知进展或结果的角色

通过RACI矩阵，可以：

• 避免多部门“集体负责”导致的责任模糊

• 缩短决策链条，减少审批瓶颈

• 促进“双向沟通”，让建议与决策分层流动

这一做法的核心价值在于，使每个流程节点的责任权利边界清晰，从而提升跨部门协作的效率与执行力。

四、落地要点：从制度到执行的管理保障

案例中，MKX不仅给出流程设计原则，还提出了落地的配套机制：

1. 流程与制度同步建立：在完善流程的同时，制定相应的制度条款，确保流程有制度依据、制度有流程承载。

2. 与战略绩效挂钩：将流程执行结果纳入绩效考核，例如风险评估与年度审查结果，直接影响部门和个人的绩效评价。

3. 定期复盘与持续优化：针对高风险、高价值的流程，定期组织跨部门复盘，梳理风险点和改进措施，并分阶段实施。

4. 关键会议嵌入管理闭环：如董事会例会、总经理办公会，不仅是信息汇报平台，更是战略、预算、投资等决策与跟进的核心环节。

五、解读与启示

从该案例看，MKX的流程优化方法并非单纯追求流程数量的完备，而是强调战略与流程的双向联动：战略为流程提供方向，流程为战略落地提供可操作路径。在实际企业落地中，若能做到：

• 战略规划与年度经营计划有逻辑承接

• 核心流程覆盖经营全链路且标准统一

• 职责矩阵精细化，审批权责平衡

• 流程执行与绩效考核挂钩，形成正反馈

就能显著提升组织的执行力与战略达成率。

六、125页PPT