IBM业务领先模型在集团管控设计中的实践，附86页IBM集团管控设计经典案例PPT

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一、在全球知名企业中，集团管控模式主要分为以下几种类型，每种模式适用于不同的业务结构和管理需求：

1.战略管控型

特点：集团总部对下属子公司的战略和方向进行控制，但对子公司的日常运营干预较少。总部通常设定总体战略和关键绩效目标，并确保子公司朝着战略目标前进。

适用场景：适合多元化的企业集团，尤其是拥有多个不同行业的子公司的企业（如松下、GE）。

优缺点：

优点：可以集中力量进行战略管控，保持集团的一致性和长期目标。

缺点：对子公司的日常运营掌控较少，可能会导致实施效果不如预期。

2.财务管控型

特点：总部主要通过财务指标和预算控制对子公司进行管理，不干涉子公司的具体业务运作。子公司拥有高度的运营自主权，总部关注的是财务回报和资本效率。

适用场景：适合多元化投资的控股集团，例如通过并购获得多个不同业务领域的公司（如伯克希尔·哈撒韦、3M）。

优缺点：

优点：子公司有较高的自主权，能够灵活调整，适应市场变化。

缺点：集团总部缺乏对子公司具体业务的深入理解，可能在遇到危机时反应较慢。

3.运营管控型

特点：集团总部对子公司进行较为深入的运营控制，包括标准化的流程、共享资源和统一的品牌形象。总部会对子公司的日常运营活动和关键流程进行深入管理。

适用场景：适合业务相关性强的公司，比如连锁零售或快消品公司（如麦当劳、宝洁）。

优缺点：

优点：通过标准化的流程和资源共享，能够提高运营效率和一致性。

缺点：对子公司运营的干预较深，可能降低子公司对当地市场的灵活性和适应性。

4.混合管控型

特点：总部根据子公司的业务特点采取不同的管理方式，例如对关键业务部门采用运营管控，而对辅助性业务部门采取财务管控。

适用场景：适合拥有不同业务类型或地理分布广泛的公司（如西门子、海尔）。

优缺点：

优点：灵活性强，可以针对不同业务需求调整管理方式。

缺点：管控模式复杂，对管理层的协调能力要求较高，容易出现管控模式不一致的问题。

5.功能管控型

特点：总部主要通过职能部门（如人力资源、财务、IT等）对子公司进行管控，推动子公司在特定职能方面的标准化和一致性。

适用场景：适合业务高度相关且需要集中职能管理的公司（如苹果的全球供应链管理、IBM的全球研发）。

优缺点：

优点：能够确保职能的一致性，降低运营成本，提高整体效率。

缺点：对子公司的自主性较低，可能在快速变化的市场环境中失去灵活性。

二、IBM的业务领先模型（BusinessExcellenceModel）是一种指导企业实现卓越运营和战略目标的框架，通过建立清晰的流程和方法，帮助集团企业在复杂的组织架构中实现有效的管控设计。

1.战略与关键能力对齐

功能：业务领先模型首先帮助企业确定其核心战略目标，并将这些目标转化为具体的能力要求。这包括哪些业务能力需要优先发展、需要优化的流程，以及如何建立一个支持战略的组织结构。

作用：通过将战略与能力要求对齐，企业可以确保其组织架构设计与业务发展方向一致，避免资源浪费，使每个子公司的发展方向和总部的整体战略保持一致。

2.业务能力的标准化与优化

功能：该模型强调在关键职能（如财务、人力资源、IT等）和核心业务能力（如产品开发、供应链管理等）上进行标准化，以减少运营中的冗余和低效。

作用：标准化的业务流程和能力建设有助于集团公司在多个子公司之间实现统一的管控，提高整体运营效率。同时，这种标准化为总部提供了更清晰的数据支持和决策依据，有利于总部对各子公司的运营情况进行有效监控。

3.矩阵式职能和业务线管理

功能：业务领先模型支持矩阵式管理结构设计，这使得企业可以在职能和业务线之间形成良好的协同效应。通过将职能部门（如财务、人力资源）与各业务单元的需求进行匹配，模型有助于设计合理的汇报和决策流程。

作用：矩阵式管理方式可以增强总部对各子公司业务活动的了解和控制，确保在业务决策时各部门的意见和资源都被纳入考量，同时还能保持子公司在具体市场中的灵活性。

4.指标驱动的绩效管理

功能：IBM的模型将绩效指标（KPI）作为组织管控的核心工具，帮助企业建立全面的绩效管理体系。通过设置财务、客户满意度、运营效率等多维度的KPI，总部可以实时评估子公司和各部门的业绩表现。

作用：这使得总部能有效监控每个子公司的运营表现，及时发现问题并采取措施进行干预。同时，指标驱动的管理也有助于各子公司明确自己的业务目标，促进内部的持续改进和绩效优化。

5.数据和信息流通机制

功能：IBM的业务领先模型强调数据共享和信息流通，尤其是在跨国企业或多业务线企业中，确保总部和各子公司能够实时共享关键业务信息。

作用：这种信息流通机制有助于总部和子公司之间保持透明和沟通，提升管理效率。同时，通过实时的数据和分析，总部可以更迅速地响应市场变化和调整管控策略。

6.变革管理与文化建设

功能：业务领先模型还关注企业文化和变革管理，它帮助企业在业务变革和组织调整过程中，维持员工的积极性和组织的稳定性。

作用：在集团管控设计中，文化建设和变革管理可以增强员工的认同感，减少因管控调整带来的阻力，确保组织变革的顺利进行。同时，一个统一的文化导向能增强集团公司在各子公司间的凝聚力。

三、86页IBM业务创新、成就变革、某集团管控设计方案