好的企业流程架构，一般应具备如下要素：
1. 覆盖面全
o 覆盖企业运营的不同层次（总公司，分公司）
o 覆盖业务运营的不同领域（业务价值链，管理管控职能）
2. 结构严谨
o 流程模块之间有必要的层次和逻辑关系
o 流程模块之间全覆盖，并且没有交集
3. 反映业务逻辑
o 价值链的业务总体顺序与关系
o 运营领域内的生命周期
o 业务开展的逻辑方法
4. 体现业务差异
o 对于业务价值链流程，各种业务场景模式下，需要不同的业务能力、流程模块
在实际中，一个完整的流程，可分为L1到L5级的流程，这与APQC-PCF的流程分类框架一致。
其中L1-L4为流程模块，L5为具体流程。以人力资源流程的某一个具体流程为例，描述如下：
就此，总的流程架构建设分为五个步骤，具体如下图：
二：业务流程设计五步法
不同企业的特殊性，在于上下游涉及到诸多参与者，会针对差异化经营指定不同的业务规则，以及其他影响业务模式的因素。
梳理出业务模式和业务场景，就可以根据业务场景来构建流程架构，特别是对于L4和L5流程，需要能够准确地找到与之对应的业务场景。
例如，当有一个业务场景是“仓库接收到出库任务，生成出库订单，当需要进行订单出库的时候，首先指定拣货计划，再从指定的库区库位中拣取对应的获取到包装区”，那么，L2可以定义为“仓储”；L3定义为“出库单管理”；L4定义为“拣货”
黄色：有流程，但是成熟度不高，需要优化
红色：没有流程，成熟度低
成熟度的判断，一般需要通过对标来判断，一般要进行流程改造都会进行业界的对标，或者由资深的业务专家对现有的业务流程进行评估。
黄色：一般依赖，人工操作和系统操作协同，或者需要再系统中登记和录入信息
灰色：无依赖，一般为线下操作行为
黄色：EFG系统
一个信息系统可能只会包括多个流程，也有可能一个业务流程会对应到多个系统。在设计的时候，最好是可以让流程在系统内部完成闭环，因此L4和L5流程在实施之前，也需要评估系统的可落地性。
核心要素如下
1. 流程名称
2. 流程代号
3. 业务目标：流程需要完成的业务总结，如“根据订单的客户信息以及库存信息，锁定库存，并生成拣货和发运任务”
4. 输入：流程运行所需要的数据和文档，如“订单数据，库存数据，审批规则”
5. 输出：作为流程运行的结果，输出的数据和文档，如“拣货任务，审批订单，发运任务”
6. 主要活动：流程链路上，主要进行的业务操作，如“提交订单；查询库存；生成任务”
7. 关键业务逻辑规则：执行过程的业务逻辑判断和依赖的规则，如“订单审核通过，并且库存充足”
8. IT系统：承载流程运行的后台IT系统
例如：
L2高阶串联
1. 是现实的抽象，需要反映实际的生产作业流程和步骤
2. 只显示与解决给定问题相关的功能，又不是现实的镜像，应该只局限于特点的问题，避免过度复杂化
3. 具备通用性和可移植性，对于类似的流程，只需要略作改动即可
4. 有侧重的特定视角，如果涉及多方的业务，需要从一个特定的视角加予阐释
5. 简单易懂
从描述上，L5流程有下面5个角度
1. 工具：每个活动的工具载体，比如IT系统，或者手动进行（包括电子邮件、传真、电话等）
2. 数据、文档：流程步骤中涉及的输入，数据和输出文档
3. 参与者、组织：组织、团队、个人按照角色进行活动
4. 时间：活动发生的时间，顺序
5. 活动：流程中的行为列表和行为的结果
三：参考材料下载
EA之家 » 企业架构业务流程设计五步法
