【十五五方法论系列】业务流程再造：打破系统束缚，激活数字化。附网传埃森哲案例110页

附件为110页可编辑PPTX文件。

进入“十五五”规划的开局阶段，很多大型央国企都遇到了类似的困境：系统越来越多，流程越来越复杂，但业务效率却并没有得到成比例提升。表面上看似实现了“全面信息化”，但实际上，系统之间相互割裂，数据无法贯通，反而成了数字化的绊脚石。业务部门抱怨“被系统绑架”，IT部门疲于应付接口和运维。战略目标无法真正落地，成了一种“战略悬空”。
要破解这一难题，BPR（业务流程再造）提供了一条根本性路径。它不是在旧流程上做修修补补，而是通过重构流程，把数字化从“系统堆砌”拉回到“业务价值”的源点。

什么是BPR

BPR，即 Business Process Reengineering，中文译为业务流程再造。它的核心思想是：

• 根本性的再思考：跳出既有流程和系统的束缚，从“为什么要这样做”出发。

• 彻底性的再设计：不是小修小补，而是跨部门、跨职能地重构端到端流程。

• 目标是质的提升：在成本、质量、速度、客户满意度等方面实现成倍改善，而不仅仅是10%的效率提升。

换句话说，BPR不是优化，而是再造。它强调以客户价值和战略目标为出发点，把流程作为企业竞争力的核心。

BPR的价值与作用

根据埃森哲的实践经验，BPR往往能够带来五大收益：

1. 效率提升：减少无增值环节，压缩等待与审批，缩短交付周期。

2. 成本降低：通过简化流程和自动化，显著减少运营开销。

3. 质量改善：流程规范化和标准化，提升业务执行的一致性。

4. 客户满意度提升：流程从“外到内”设计，真正以客户价值为导向。

5. 创新能力增强：流程重构为未来创造新能力，支撑企业持续转型。

为什么BPR对“十五五”规划重要

“十五五”时期，央国企数字化战略面临的挑战已经不是“有没有系统”，而是如何让系统真正支撑战略和业务。在这个背景下，BPR的意义体现在几个方面：

一是打通战略与执行的最后一公里。
十五五规划提出的目标需要转化为可执行的落地路径。BPR通过流程再造，把战略目标层层分解，落实到端到端的流程和岗位责任上，确保战略不再悬空。

二是从“系统导向”转向“流程导向”。
过去很多项目是“系统定流程”，结果业务被IT框架束缚。BPR倡导“流程定系统”，把IT回归为业务价值的工具，避免了“系统越多，效率越低”的悖论。

三是构建一体化的业务能力体系。
集团化企业往往条线众多、分子公司林立，容易形成各自为政的局面。BPR通过统一的流程体系，建立跨部门、跨区域的一体化协同，真正实现“一个公司、一套做法”。

四是推动数字化与流程的深度融合。
BPR不仅仅是流程重构，它还能与大数据、AI、自动化工具结合，把数字化嵌入流程中，让流程不仅更顺畅，还更智能、更敏捷。

如何在十五五规划中应用BPR

要让BPR真正发挥作用，十五五规划中可以从三个方向切入：

1. 顶层规划阶段：把战略目标和业务价值链对应到流程层面，明确哪些流程需要再造，哪些流程只需优化。

2. 设计与落地阶段：采用“搭框架、定规范、理业务、梳流程”的方法论，形成端到端的流程体系，并通过标准化和信息化工具固化。

3. 运营与迭代阶段：建立流程所有者制度和绩效考核机制，让流程持续改进，不断反馈到战略层。

这样，BPR不仅是一次性的改造，而是与企业战略和治理体系深度结合，成为“十五五”规划落地的重要抓手。

网传埃森哲BPR培训案例，110页PPT