流程参考模型之APQC PCF中文交流PPT，25页PDF

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1971年，企业家和商业教育家c·杰克逊·“杰克”·格雷森(C. Jackson“Jack”Grayson) 在尼克松总统的领导下担任美国价格委员会(US Price Commission)委员，他明白美国面临一个问题:生产率增长正在放缓。为了解决这个问题并提高美国的竞争力，六年后，格雷森在休斯顿成立了美国生产力中心(APC)，这是一家非营利的标杆和最佳实践公司。该组织后来更名为APQC(美国生产力和质量中心)（American Productivity & Quality Center）。自1977年以来，其一直是企业生产力关键方面的先驱和领导者，提供行业领先的资源和研究，帮助公司改进流程和绩效。以下是值得注意的亮点:开发了过程分类框架®（PCF）(Process Classification Framework)，现在是全球公认的流程模型。