华为流程信息化实践与企业架构规划，附79页PDF案例

附件为华为79页PDF文件。

华为在过去二十余年的高速发展过程中，持续推进业务流程变革与信息化建设，以流程化、数字化为核心驱动力，构建了支撑全球化运营和可持续增长的企业管理体系。这一过程体现了从业务流程梳理、信息化支撑、企业架构规划，到数字化转型的系统化实践。

一、流程信息化实践：端到端驱动卓越运营

华为的业务流程管理起点在于“以客户为中心”，通过端到端的流程贯通实现效率与效益的双提升。从1998年开始，华为逐步引入IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、IFS（集成财务服务）、LTC（线索到回款）、ITR（客户问题处理）等核心流程，形成了覆盖研发、供应、交付、服务的完整业务链条。

1. 流程信息化的战略定位华为认为，IT并非单纯的工具，而是业务变革的重要使能器。流程信息化的核心在于以规则的确定性对抗业务结果的不确定性，将端到端流程主干简化，并在末端保持灵活，以适应全球化、多业务模式的复杂场景。

2. 流程信息化的核心实践

   • 端到端流程梳理与GPO机制：设立全流程责任人（GPO），确保主干流程清晰、责任明确。

   • 业务驱动的IT建设：以软件包驱动为基础，强调“先僵化、再固化、再优化”，确保流程与IT同步落地。

   • 数据治理嵌入流程：通过主数据管理、数据标准和数据质量控制，使业务流转如同“健康血液”，支撑卓越运营。

3. 未来3-5年的流程信息化目标华为提出面向可持续增长的目标——在销售规模和业务复杂度大幅提升的情况下，通过流程优化和信息化支撑，实现组织从“屯兵模式”向“精兵模式”转型，同时降低SG&A等综合管理成本。

二、企业架构规划方法：从战略到落地的桥梁

企业架构（EA）在华为的管理体系中承担承上启下的作用，既承接业务战略，又指导IT建设和流程优化。华为的架构规划方法主要包括以下几个方面：

1. 4A架构体系（BA/IA/AA/TA）

   • 业务架构（BA）：识别业务对象与价值链，描绘企业顶层业务场景。

   • 信息架构（IA）：以数据为核心，设计主题域、业务对象和逻辑模型，实现“大家都说普通话”。

   • 应用架构（AA）：基于业务功能抽象与应用清单，指导系统选型和应用整合。

   • 技术架构（TA）：构建可扩展、安全、可靠的基础设施和云化能力，支撑全球业务。

2. 架构规划的三大特征

   • 统一规划、分步实施：通过顶层设计与路标规划，保证架构演进的连续性与可落地性。

   • 集中治理、分散资源：建立全球BP&IT组织，集中管理架构与标准，分散执行满足本地业务需求。

   • 变革导向、IT前置：IT架构不仅支撑业务，还通过引导核心流程变革实现价值最大化。

三、79页华为PPT