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详解华为流程体系,附最新华为流程体系及落地实施案例

附最新华为流程体系及落地实施案例,108页可编辑PPTX文件

(一)华为的6级流程体系和3种流程分类:

华为六级业务流程是一种详细的流程分级方法,如下:

1. L1流程分类:从价值链的角度对流程进行大类划分,如运营流程、管理支持流程等,反映公司的业务模式和战略目标,覆盖公司的全部业务。

2. L2流程组:对L1下的流程进行进一步细化,如战略管理流程、集成产品开发流程等,反映公司的业务领域和范围,是流程管理的基本单元。

3. L3流程:用于落实方针政策和管控要求,聚焦战略执行,体现创造客户价值的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成本运作所需的支撑业务。

4. L4子流程:属于L3流程的一部分,确保职能域的交付能满足主流程的需要。

5. L5活动:将流程落实到人,使之可执行,完成流程目标所需要的具体活动。

6. L6任务:具体执行的任务,体现业务的多样化和灵活性。

华为3种流程分类:

1.执行类流程,也称为客户价值创造流程,执行类流程的目标是确保华为能够提供高质量的产品和服务,满足客户的需求,并最终实现客户价值的最大化。这些流程通常涉及产品开发、市场营销、销售和客户服务等多个业务领域,形成了一个完整的业务活动链。

2.使能类流程是设计来支持和增强执行类流程的,使能类流程的目的是为执行类流程提供必要的资源和能力,帮助执行类流程更好地实现其目标,从而提升整个组织的运营效率和市场竞争力。

3.支撑类流程是公司的基础性流程,它们为整个公司的持续、高效、低风险运作提供基础支持。支撑类流程是公司的基础性流程,它们为整个公司的持续、高效、低风险运作提供基础支持。

(二)案例

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