CBM的核心思想是将企业的业务视为一个二维表,纵轴表示活动和决策的范围和目的,横轴表示业务领域能力。
零售业示例的CBM见下图:
纵轴代表了企业的管理层级(分为战略级别、管理级别和操作级别),横轴代表了企业级的业务能力(完整覆盖企业业务范围所需具备的业务能力),每一个交叉点就是某一企业级业务能力在某一管理层级下对应的业务能力,该业务能力的实现将需要一个或多个业务组件的共同支撑。
每个单元格就是一个业务组件,它是一个基本的、唯一的、不会重复的构造块,它们构成了企业的业务内容。
(三):如何识别业务组件(Business Component,BC)
业务组件就是对达成特定目标,需要完成的一组紧密关联的工作事项的合集。业务组件是构建专业化企业的功能模块,每个组件包含五个维度:
(1)业务用途(business purpose):为什么存在,创造什么价值,如何衡量,在组织内部存在的目的,这表现为该组件向其他组件所提供的价值
(2)活动(activities):为了实现业务用途,每个组件都要执行一系列相互独立的活动
(3)资源(resources):组件需要的各种资源,如人员、知识和资产等
(4)治理模式(governance model):活动和资源是如何管理的,每个组件都根据自己的治理模式以相对独立的实体方式进行管理。
(5)业务服务(business services):像单独一个企业一样,每个业务组件都可以提供和接收服务,从其他组件获得哪些内容,以及向其他组件提供了哪些内容。
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