数字化战略规划方法，附77页实例-EA之家

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一、以外部环境为锚点，建立战略感知体系数字化战略的首要环节是外部环境洞察。企业需要通过 PEST 分析（政治、经济、社会、技术）和行业趋势研判，识别驱动力与潜在风险。标杆研究应成为战略设计的重要输入，帮助发现差距和机会。持续感知是关键，不能停留在一次性调研。

在战略规划中，流程信息中心梳理了宏观政策、社会经济因素（居民收入与消费升级）、技术变革（AI、区块链、云计算、数字孪生等）、以及监管变化（数据安全法、个人信息保护法）。在行业趋势方面，明确了家居行业的五大方向：个性化定制与 C2M 模式、柔性生产与数字化工厂、跨界融合与供应链竞争、2B 与海外市场潜力、以及软硬件升级。

二、以内部需求为切口，形成差距诊断机制

企业战略落地的前提是准确识别自身的痛点与需求。要建立一个需求池+差距分析机制：

需求池涵盖流程、IT、数据、组织四大类；
差距分析从“现状—目标—差距—改进方向”四步展开；
结果要沉淀为一份“战略设计输入清单”。

在该规划中，共收集 267 条来自营销、供应链、研发、财务、人力等部门的需求。例如：营销端希望打通 O2O 渠道与 CRM 系统，提升客户全生命周期管理；研发端缺乏 PLM 平台，BOM 管理混乱，流程脱节；供应链端需要 S&OP 体系与 SRM 协同，提升计划与执行效率；财务和人力资源则呼吁建设全面预算管理、EHR 三支柱和财务共享平台。差距分析显示：流程未打通、数据不规范、研发与市场脱节、供应链协同不足，是制约转型的主要瓶颈。

三、以目标体系为牵引，构建战略地图战略目标应通过平衡计分卡（BSC）四个维度（财务、客户、内部运营、学习成长）来展开。要避免“项目堆砌”，而是通过阶段性目标（H1/H2/H3）构建动态战略地图，让企业清晰地看到三到五年的演进方向。

该战略设定了“成为行业数字化转型引领者”的总体目标，支撑公司“双百战略”。战略指标包括：流程覆盖率、IT 内控成熟度、数据管理成熟度、项目交付及时率、内部客户满意度等。业务组合分为三阶段：H1（基础能力建设）、H2（全面协同与集成）、H3（智能制造与精准营销）。比如 H1 阶段强调多渠道引流和可视化交付，H2 阶段强化供应链计划与数据赋能，H3 阶段则聚焦智能工厂与数据驱动增长。

四、以平台思维为抓手，打造双态 IT 架构数字化战略必须依托稳态 IT 和敏态 IT 的双态架构：

稳态 IT 强调安全、合规、稳定；
敏态 IT 支撑创新、敏捷迭代；
通过平台化与中台战略，把数据、流程和应用沉淀为可复用的资产。

在营销领域，建设 DMP 与 CRM 系统打通线上线下全渠道，推动会员数据沉淀；在供应链领域，通过 SRM 协同和 S&OP 平台，实现产供销一体化；在研发领域，推动 PLM 与项目管理系统建设；在职能平台上，构建财务共享、人力资源三支柱和智慧园区系统。整体 IT 投入保持在营收的 1%-2%，并持续提升 IT 团队规模和能力。