集团企业流程中心战略规划，附网传IBM案例，78页可编辑PPTX

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（一）流程中心是企业信息化建设的重要组成部分，涉及四个关键需求：

1. 流程建设与优化：

设计和实施流程模板，遵循BPMN 2.0规范，满足业务流转的控制逻辑。

提供流程观测功能，支持业务和运维团队通过平台对流程进行监控和干预。

2. IT工具建设与优化：

开发和集成流程引擎，支持流程设计与执行，可以选择集成成熟的流程引擎如Activiti、Flowable等。

实现流程中心与应用集成，确保流程中心与其他业务中心的协同工作。

3. 数据治理：

对流程实例和审批日志等数据进行展示分析，从多个维度进行分析，如流程分布、实例审核进度、任务完成平均耗时等。

建立数据中台BI能力，以支持数据的可视化和决策分析。

4. 组织搭建：

需要有行业经验丰富且懂得流程引擎的架构师来主持建设，负责流程服务的模块设计、技术设计、开发指导。

组织结构应支持技术架构师、开发人员、产品与交互设计师等角色的协同工作。

IBM提到几个标杆企业通过以下三个主要方向来推动数字化转型，利用数字技术改造传统业务流程、提升运营效率、增长主营业务，并创新商业模式的过程。

运营效率提升

企业通过数字化转型，优化内部流程，提高生产效率和服务质量。例如，华为实施了统一数据底座建设项目，通过数据治理确保数据质量和数据流通。九牧则通过数字化改造和全渠道打通，实现了生产数字化、管理可视化，提升了生产效率。

主营业务增长

企业利用数字技术开拓新的市场或增强现有市场的竞争力。美的集团通过数字化转型，实现了全价值链透明化运营，推动了主营业务的增长。

商业模式创新

企业通过数字化手段，创造新的商业模式或改造传统商业模式。优衣库利用数字化技术，推出了门店智能买手，提供个性化服务，创新了零售模式。家装行业也通过数字化转型，如阿里天猫家装利用3D虚拟展厅，重构了家装家居的“人货场”，吸引了大量消费者。

其他例子包括：

优衣库数字化：通过智能买手系统和全面的数字化转型，优化了库存管理和商品交付，提升了消费者购物体验。

家装行业数字化：家装行业通过数字化转型，如阿里天猫家装利用3D虚拟展厅，重构了家装家居的“人货场”，吸引了大量消费者。