业务架构设计五步法：从战略到落地的完整方法，附49页可编辑PPT

在企业数字化建设中，业务架构设计是承上启下的关键环节。不仅承接战略，还要支撑流程优化、系统建设和指标管理。业务架构设计通常分为五个步骤，每个步骤都环环相扣，最终形成一个完整、可落地的业务架构体系。

步骤一：基于战略分解核心能力

业务架构设计的起点是战略分解，目标是把企业战略转换为清晰的业务能力地图。

1. 业务域设计
   承接公司战略和组织职责，识别企业的主要业务域，例如战略规划、供应链管理、市场营销、人力资源、财务管理、安全生产等。
   输出：业务域视图。
2. 一级业务分类设计
   在业务域下进一步细分一级业务分类，如供应链包括“需求管理、采购管理、仓储配送”等。
   输出：一级业务分类视图。
3. 二级业务分类设计
   将一级分类细化为二级业务分类，例如“需求管理”可分为“需求预测管理、需求申报管理”。
   输出：二级业务分类视图。
4. 业务能力设计
   在二级分类的基础上提炼业务能力，例如“仓储配送管理”可细化为“入库管理、出库管理、盘点管理、保养管理”。
   输出：业务能力清单和业务能力视图。

这一阶段的核心成果是业务能力地图，它是流程设计、对象识别和系统建设的基础。

一级、二级业务分类的详细描述见：详解APQC流程分级分类框架PCF13个高阶分类和5级业务流程

业务能力的详细描述见：什么是业务能力？为什么要梳理业务能力？如何识别业务能力？

步骤二：贯通端到端流程体系

完成能力分解后，需要将业务流程端到端打通，让战略能真正落地。

1. 操作级业务流程梳理
   根据业务能力清单，识别每个业务能力下的操作级流程。
   输出：操作级业务流程清单和流程图。
2. 操作级流程关系梳理
   梳理流程之间的输入、输出和依赖关系，形成流程协作网络。
   输出：操作级流程协作清单。
3. 企业级业务流程梳理
   以“资产全生命周期”或“客户全流程服务”为主线，构建顶层端到端业务流程蓝图。
   输出：企业级业务流程图。
4. 专业级业务流程梳理与打通
   将各专业的操作流程串联成闭环，按策略与计划类、价值创造类、赋能类、监督与控制类进行分类。
   输出：专业级业务流程图。
5. 操作级流程步骤梳理
   将操作流程进一步细化为标准化步骤，为控制点设计和信息化落地提供依据。
   输出：操作级流程步骤清单。

这一步的成果，是一个完整的、可执行的流程体系，为企业后续的数字化和流程优化提供全景视图。

步骤三：提炼流程控制点

业务流程建立之后，需要确保可控、合规和安全。提炼流程控制点是防止流程失效的关键环节。

1. 识别业务活动的风险点
   按八类风险维度逐条分析，如操作错误、流程绕行、越权、信息不准确、法律合规风险等。
   输出：风险点清单。
2. 制定业务步骤控制措施
   参考五种管控类型（角色类、权限类、时限类、步骤类、交付类），设计控制措施，并选择信息化控制方式（如操作控制、提醒、智能监控）。
   输出：业务控制措施清单。
3. 梳理流程角色与权限
   明确执行、审核、监督角色及对应权限，为系统权限配置和责任矩阵提供依据。
   输出：业务角色清单。

这一阶段确保业务流程不仅能跑通，还能跑得安全、合规和透明。

步骤四：业务对象识别及分类

业务对象是企业数字化的核心元素，只有识别清楚业务对象，数据模型和系统才能真正落地。

1. 业务对象梳理及分类
   根据业务流程识别涉及的业务对象，如合同、设备、供应商等，并区分普通对象与跨专业共享的核心对象。
   输出：业务对象清单。
2. 标准业务活动提炼
   以核心对象的全生命周期为主线（如合同从签订到归档），提炼标准业务活动并与流程挂接。
   输出：标准业务活动清单。

通过对象识别，可以实现业务与数据的无缝衔接，为数据架构和系统开发提供输入。

业务对象的详细描述见：华为对【业务对象】的理解

步骤五：指标分解

最后一步是将战略目标落实到可量化指标，实现管理闭环。

1. 管理指标梳理
   从企业战略和运营目标出发，整理结果型管理指标，如采购及时率、库存周转率。
   输出：管理指标清单。
2. 指标分解与流程挂接
   将结果指标分解为过程指标，挂接到业务能力与操作级流程上，确保指标可以驱动流程优化。
   输出：指标分解表和流程映射表。

通过指标分解，业务架构不再停留在设计阶段，而是形成可监控、可优化、可落地的管理体系。