普华永道：传统车企营销中台建设之路

传统车企在数字化转型过程中，营销中台的建设是必不可少的一环。营销中台可以打破应用“烟囱式”建设方式，实现对创新业务场景的灵活支撑，帮助企业提高营销效率和效果。

传统车企在建设营销中台的过程中，面临着技术复杂性、运营层面的挑战、组织层面的挑战等难题。

普华永道提出了基于“用户旅程触点分析”开展中台服务设计的解决方案，该方案将中台设计拆分为业务侧和技术侧，业务部门设计用户旅程触点与业务流程，技术部门负责抽象出中台蓝图，各司其职，一体化设计，分步骤实施，打通业务部门与技术部门的设计壁垒。

该方案的核心在于以用户旅程为出发点，从用户需求出发，设计一套蓝图，并基于此开展业务流程与架构设计。

该方案的优势在于：

• 以用户为中心，从用户需求出发，设计中台蓝图，提升中台的价值。
• 打通业务部门与技术部门的设计壁垒，提升中台建设的效率和效果。
• 具备一定的前瞻性，能够适应业务的快速变