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普华永道:传统车企营销中台建设之路

传统车企在数字化转型过程中,营销中台的建设是必不可少的一环。营销中台可以打破应用“烟囱式”建设方式,实现对创新业务场景的灵活支撑,帮助企业提高营销效率和效果。

传统车企在建设营销中台的过程中,面临着技术复杂性、运营层面的挑战、组织层面的挑战等难题。

普华永道提出了基于“用户旅程触点分析”开展中台服务设计的解决方案,该方案将中台设计拆分为业务侧和技术侧,业务部门设计用户旅程触点与业务流程,技术部门负责抽象出中台蓝图,各司其职,一体化设计,分步骤实施,打通业务部门与技术部门的设计壁垒。

该方案的核心在于以用户旅程为出发点,从用户需求出发,设计一套蓝图,并基于此开展业务流程与架构设计。

该方案的优势在于:

  • 以用户为中心,从用户需求出发,设计中台蓝图,提升中台的价值。
  • 打通业务部门与技术部门的设计壁垒,提升中台建设的效率和效果。
  • 具备一定的前瞻性,能够适应业务的快速变

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