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eahome原创:商业模式画布方法论(在Togaf预备阶段和架构愿景阶段A使用)

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在Togaf框架中,并没有专门提及商业模式画布(Business Model Canvas)这一工具。Togaf主要关注的是企业架构的开发和管理,而商业画布更多地用于商业模式的设计和分析。

Togaf-ADM的预备(Preliminary Phase)阶段和阶段A架构愿景(Phase A: Architecture Vision)阶段将关注企业的战略定位和目标,可以根据具体情况结合商业画布等工具,以支持对商业模型的分析和规划。

商业画布可以帮助架构师将业务需求与架构设计对齐。通过分析商业画布的各个要素,架构师可以识别需要支持的关键活动、关键资源和合作伙伴,从而指导架构设计中的决策和优先级。

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(一):为什么需要商业画布

商业画布为咨询师提供了一个结构化的工具,帮助他们系统地了解客户的业务环境、目标和策略,以及与之相关的关键要素。通过商业画布,咨询师可以深入挖掘客户的商业模式,发现其中的优势和不足,并基于此为客户提供定制化的架构解决方案。

(1)综合分析:商业画布提供了一个综合的框架,可以帮助咨询师全面分析客户的商业模式。通过填写商业画布,咨询师可以了解客户的价值主张、目标客户、关键合作伙伴、收入来源等关键要素。这有助于咨询师对客户的业务进行全面的分析,为架构设计提供更准确的基础。

(2)业务需求识别:商业画布有助于咨询师识别客户的业务需求和挑战。通过填写商业画布,咨询师可以深入了解客户的市场定位、客户需求、核心业务流程等方面。这有助于咨询师发现客户当前面临的问题和需求,并据此提供相应的架构解决方案。

(3)沟通和共识:商业画布为咨询师和客户之间的沟通提供了一个共同的语言和框架。通过填写商业画布,咨询师可以与客户就不同要素展开讨论,理清业务逻辑和关系,并达成共识。这有助于建立咨询师与客户之间的信任和合作关系,促进有效的架构设计过程。

(4)创新和变革引导:商业画布可以帮助咨询师引导客户进行创新和变革。通过填写商业画布,咨询师可以帮助客户发现商业模式中的弱点和改进机会,提出创新的想法和建议。这有助于激发客户对变革的兴趣,推动业务的创新和发展。

(5)业务驱动的架构设计:商业画布帮助咨询师将业务需求融入到架构设计中。通过分析商业画布的要素,咨询师可以确定关键业务驱动因素,并在架构设计过程中考虑这些因素。这有助于确保架构设计与客户的业务目标和需求紧密对齐,提供有针对性的解决方案。

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(二):什么是商业模式画布

商业模式画布的定义:一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。

商业模式画布提供了一个简洁而全面的视图,帮助企业整合各个要素并理解它们之间的相互关系。通过填充和分析商业模式画布,企业可以更好地了解其商业模式的优势、缺陷和机会,进而进行策略规划和创新。

商业模式画布主要包含客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构九个模块。

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客户细分模块是用来梳理企业的目标用户群体是谁,这些目标用户群体如何进行细分,每个细分目标群体有什么共同特征。

焦点问题:1)我们正在为谁创造价值?2)谁是我们最重要的客户?

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价值主张模块用来梳理企业为目标用户群体提供什么产品和服务,解决客户的什么问题,满足客户的什么需求。这里要注意的是不同的客户群体有不同的价值主张。

焦点问题:1)我们该向客户传递什么样的价值?2)我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?3)我们正在满足哪些客户需求?

4)我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?

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渠道通路用来梳理企业通过什么方式或渠道与用户群体进行沟通,向目标用户群体传达产品或服务的价值,实现产品或服务的售卖。渠道通路通常分为实体渠道和网络渠道。

焦点问题:1)通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体?2)我们现在如何接触他们?我们的渠道如何整合?3)哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?4)如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?

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客户关系模块用来梳理企业如何维持与用户群体之间建立的关系,以及维持什么样的关系。目前,主流的方式是通过客服、自助服务、社群、会员、销售团队等维持与用户的关系。焦点问题:1)我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系?2)哪些关系我们已经建立了?这些关系成本如何?3)如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?

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收入来源模块用于梳理企业从每个细分用户群体中如何获取收入,通过什么方式获取收入。收入来源包括:售卖产品或服务、广告收入、佣金收入、会员收入等。

焦点问题:1)什么样的价值能让客户愿意付费?他们现在付费买什么?2)他们是如何支付费用的?他们更愿意如何支付费用?3)每个收入来源占总收入的比例是多少?

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核心资源模块用来梳理企业需要哪些资源才能让目前的商业模式有效运转起来。企业的核心资源可以是店面、资金、技术、专利、人才、品牌、供应链、渠道等。

焦点问题:1)我们的价值主张需要什么样的核心资源?2)我们的渠道通路需要什么样的核心资源?3)我们的客户关系呢?收入来源呢?

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关键活动模块用来梳理企业拥有了核心资源后,应该开展和从事什么样的业务活动,才能确保业务有效运转起来。

焦点问题:1)我们的价值主张需要哪些关键业务?2)我们的渠道通路需要哪些关键业务?3)我们的客户关系呢?收入来源呢?

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重要合作伙伴模块用来梳理企业在产业链上下游的合作伙伴有哪些,企业和他们的关系如何,合作关系如何影响企业。

焦点问题:1)谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商?2)我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源?3)合作伙伴都执行哪些关键业务?

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成本结构模块用来梳理企业为维持业务有效运转付出的成本。成本包括:软硬件成本、内容成本、获客成本、采购成本、原材料成本、租金、员工工资、分成等。

焦点问题:1)什么是我们商业模式中最重要的固有成本?2)哪些核心资源花费最多?3)哪些关键业务花费最多?

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(三):商业模式画布使用方法

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(四):商业模式画布相关案例

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