详解网传波士顿制造业企业咨询项目案例

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（一）按业务闭环划分为四个整体转型项目

1. 全方位顾客运营:

CRM系统: 通过客户关系管理系统，企业可以管理客户数据、销售机会跟踪、客户服务支持等，建立良好的客户关系。这与咨询思路中的全维度画像和个人化内容产生紧密相关，帮助企业实现个性化营销策略的触达和验证。

SCRM系统: 社交客户关系管理系统结合社交媒体和传统CRM功能，用于提升客户参与度和品牌忠诚度。这有助于整合集群和个人两个层面的顾客运营，开展充分差异化的沟通互动。

自动化营销平台: 自动化营销平台通过数据洞察，为客户生命周期的各阶段提供及时的、个性化的营销策略，自动化运营，降低营销成本。这与重点补齐个人化顾客运营的短板，以及相关行为分析、ROI跟踪、组合优化等能够对接输入，形成集群化顾客运营的一部分，各类分析相互印证，从而实现总体营销效率的持续优化的咨询举措相契合。

2. 数字化产品创新体系:

R&D管理平台: 研发管理平台优化产品开发流程，提高研发效率和产品质量，与重点补齐概念开发与测试、新品试销机制两大短板的咨询举措相符。

创新协同平台: 创新协同平台促进创新资源的广泛连接、高效匹配和动态优化，加速新技术、新产品的孵化和市场扩散，这有助于搭建完整的数字化产品创新体系，提高差异化产品的开发效率。

3. 数字化渠道管理:

渠道管理系统: 渠道管理系统用于管理销售渠道，包括自有销售、经销商、分销商等，实现渠道的精细化管理，与渠道和终端管理从决策到执行的数字化的咨询思路相一致。

B2B渠道管理系统: 针对B2B模式，管理库存、订单处理、分销商管理等，不涉及销售过程管理，这有助于根据不同的终端类型和建设目标，自动整合总体终端动销方案并分解到每个具体终端，结合经销商数据进行相应的库存控制、订货和渠道管理指导。

4. 供应链上下游协同:

供应链协同平台: 供应链协同平台支持供应链各节点企业共享重要信息，如需求量、订单情况、库存信息等，实现供需间的协同运作，与聚焦上下游网络规划的咨询举措相符。

云端智造协同平台: 云端智造协同平台提供计划排产、生产执行、质量管理等协同管理功能，支持移动端及Web端多平台登录，与低成本满足灵活供货需求，保障质量的咨询思路相契合。

（二）网传波士顿咨询案例