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有的从财务入手,有的先做供应商风险,有的从合同、项目、投资往下穿,也有企业已经建了经营驾驶舱、数据平台、规则中心。
系统越来越多,数据也越来越全,但一个问题反而越来越值得关注:
这是我们最近重新整理这套穿透式管理解决方案时,重点考虑的问题。
如果只从系统角度看,很容易变成“再建一个什么平台”。换成企业能力视角,事情会清楚很多。
我们最终把这套方案整理成了一张相对完整的穿透式管理能力地图。它不追求给出唯一答案,更适合作为一套参考框架,用来检查企业现在已经做到哪里,还有哪些环节没有真正打通。
一、先把管理对象认清楚
企业、组织、人员、供应商、客户、项目、合同、账户、资金、资产……这些都是穿透式管理中的核心对象。
现实中,一个供应商可能同时存在于采购、合同、财务等多个系统里;一个项目也可能分别出现在投资、合同、资金、资产管理系统中。
如果这些对象彼此对不上,后面的分析就很难形成完整链条。
这一层做扎实以后,企业才能逐步形成统一的供应商画像、项目画像、企业画像、合同画像。
二、对象之间的关系能不能看出来
很多风险并不直接体现在一个对象身上,而是藏在关系里。
比如一家供应商单独看没有明显异常,但继续往下看,可能会发现:
股权关系、人员关系、交易关系、合同关系、项目关系、资金关系,都可以逐步进入统一的关系网络。
做到这一层以后,企业看的就不再只是“某一家企业有没有问题”,而是开始看:
三、能不能沿着业务过程一直追下去
一笔异常付款、一项投资超预算、一个合同履约异常、一个项目长期延期。
以一笔付款为例,如果具备完整的穿透能力,就应该能够继续往前追:
付款对应哪个合同?合同属于哪个项目?项目为什么立项?供应商是谁?审批过程是什么?责任主体是谁?
这也是我们在方案中把财务、合同、供应商、投资项目放到一起看的原因。
这些业务在系统上可能是分开的,在真实经营过程中却一直连在一起。
结果能不能追到过程,过程能不能继续追到责任,是判断穿透深度的一个重要标准。
四、有了数据,系统能不能主动发现问题
这些判断过去大量存在于制度文件、管理办法、审计经验以及业务专家的经验里。
如果这些要求始终停留在文字中,系统就只能负责展示数据。
所以在这套框架里,我们把规则模型能力单独拿了出来。
阈值规则、关联规则、组合规则、时序规则、异常模式……
规则持续积累以后,系统才会从“给人看数据”,逐步走向“主动找问题”。
五、发现问题以后,能不能真正管下去
但预警出来以后怎么办?谁负责核查?什么时候完成?需要提交什么材料?整改到什么程度?谁负责复核?什么时候可以销项?
如果这些事情没有继续往下走,风险管理就会停在“发现问题”这一层。
线索发现—风险识别—预警—任务—整改—复核—销项。
这条链路一旦形成,穿透式管理才真正进入企业的日常管理过程。
系统不只是告诉管理者“哪里可能有问题”,还能够继续回答:
这个问题现在由谁处理,处理到哪一步,最后有没有解决。
六、这些能力能不能在不同场景复用
财务要穿透,供应商要穿透,合同要穿透,投资项目也要穿透。
如果每做一个业务场景,都重新建设一套对象、数据、规则和风险处理能力,很容易形成新的烟囱。
对象统一、关系识别、数据贯通、规则监测、风险预警、专题分析、闭环处置。
财务、供应商、合同、投资等业务,则是在这套共性能力基础上的不同应用。
这也是我们理解穿透式管理平台化建设的一个重要方向。
如果企业已经做了一些穿透式管理建设,可以先不用讨论“下一套系统建什么”,而是拿这几个问题检查一下自己:
有的企业驾驶舱做得很多,但底层对象还没有真正统一;
还有一些企业,在某个场景已经做得很深,却没有把能力沉淀下来供其他业务复用。
这时候,穿透式管理就从一个比较大的概念,变成了一张可以逐项检查的能力地图。
这次我们把穿透式管理从总体架构一直拆到具体能力,又进一步展开了财务、供应商、合同、投资项目等典型场景。
我们更希望这套内容能够提供一种看企业自身能力的视角。
哪些能力已经有了?哪些只是局部实现?哪些还没有形成体系?下一步最值得补哪一层?
先把这些问题看清楚,再决定建设什么,往往比直接讨论系统更有意义。
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穿透式管理解决方案:一套企业能力参考框架,附48页PDF文件