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原创讲解什么是业务能力?为什么要梳理业务能力?如何识别业务能力?附业务能力中文版

(一)什么是业务能力

Togaf10中对业务能力的标准定义:业务能力是业务为实现特定目的或结果而可能拥有或交换的特定能力或产能。

业务能力是企业为达成业务目标而拥有的核心能力或优势,它反映了企业在某一领域的核心业务功能。业务能力不仅概括了企业现在做的事,也包含了企业未来要做的事,但不涉及具体的实施方式。业务能力与业务战略和目标紧密相关,体现了企业在某一领域的专业知识、技能、资源和能力。

(二)为什么要梳理业务能力?业务能力和业务流程是什么关系?

做业务能力设计的目的是为了识别、分析、规划和管理企业运行其业务所需的全部能力,以支持企业的战略目标和愿景。业务能力设计可以帮助企业提升自己的业务效率和质量,优化自己的业务流程和组织结构,创新自己的业务模式和产品,增强自己的竞争力和适应力。

业务能力是指企业为实现特定目的或结果所拥有或交换的特定能力或产能。它描述了企业做什么,而不是如何、谁或哪个。业务能力是稳定的,不随组织结构、业务流程、IT系统或产品服务的变化而变化。

业务流程是指企业为实现特定的业务能力所执行的一系列有序的活动或任务。它描述了企业如何做,以及谁或哪个做。业务流程是动态的,随着组织结构、业务环境、客户需求或技术变化而变化。

业务能力和业务流程之间的关系是,业务能力是业务流程的目标和输出,业务流程是为了达成业务能力而设计和执行的,业务能力是通过业务流程而实现和提供的。

在具体实践中,业务架构设计的过程要梳理完成业务能力后再梳理业务流程,如下图所示:

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(三)如何梳理业务能力

识别业务能力的方法有以下几种:

(1)基于企业的价值流自上而下地进行业务能力的拆解与识别。具体可分为三步:梳理或设计企业价值流;对价值流各阶段进行段到段的流程设计;提炼并合并流程节点,形成业务能力。(如第二部分图)

(2)基于企业的波特价值链开始进行自上而下的业务能力拆解与识别。具体分为三步:基于APQC的流程分类框架,从流程分类、流程组拆解到流程;基于流程提炼并合并流程节点,形成业务能力。(见详解APQC流程分级分类框架PCF13个高阶分类和5级业务流程

(3)基于企业现有的流程来识别。对于流程基础比较好的企业,可以价值流各阶段快速识别相关的流程,最终形成业务能力。

(4)基于业界最佳实践或成熟模型进行识别。比如产品开发可以利用IPD或PACE模型,供应链管理可以参考SCOR模型等。

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