前些年华为提出了企业的新愿景:“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界”。同时, 华为公司提出了“实现全连接的智能华为,成为行业标杆”的数字化转型目标。
华为数字化转型目标
随后,华为基于愿景确定了数字化转型的蓝图和框架, 统一规划、分层次开展,最终实现客户交互方式的转变,实现内部运营效率和效益的提升。华为数字化转型蓝图包括 5 项举措。
华为数字化转型蓝图
其中,举措 4 涉及数据治理和数字化运营,是华为数字化转型的关键,承接了打破数据孤岛、确保源头数据准确、促进数据共享、保障数据隐私与安全等目标。华为从 2007 年开始启动数据治理,历经两个阶段的持续变革,系统地建立了华为数据管理体系。
第一阶段:2007 ~ 2016 年
在这一阶段,华为设立数据管理专业组织,建立数据管理框架,发布数据管理政策,任命数据 Owner,通过统一信息架构与标准、唯一可信的数据源、有效的数据质量度量改进机制,实现了以下目标。
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持续提升数据质量,减少纠错成本:通过数据质量度量与持续改进,确保数据真实反映业务,降低运营风险。
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数据全流程贯通,提升业务运作效率:通过业务数字化、标准化,借助 IT 技术,实现业务上下游信息快速传递、共享。
第二阶段:2017 年至今
在这一阶段,华为建设数据底座,汇聚企业全域数据并对数据进行联接,通过数据服务、数据地图、数据安全防护与隐私保护,实现了数据随需共享、敏捷自助、安全透明的目标,支撑着华为数字化转型,实现了如下的数据价值。
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业务可视,能够快速、准确决策:通过数据汇聚,实现业务状态透明可视,提供基于“事实”的决策支持依据。
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人工智能,实现业务自动化:通过业务规则数字化、算法化,嵌入业务流,逐步替代人工判断。
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数据创新,成为差异化竞争优势:基于数据的用户洞察, 发现新的市场机会点。
华为建立完善的“数据管理体系”:明确数据管理的政策、流程、组织、IT等组件,并通过完整的数据管理体系的运作,不断促进业务规则和流程的优化,支撑数据打通和数据清洁目标的实现。同时健全了公司数据管理组织:各领域/BG分别建立了实体化的数据管理组织(专业的数据管家),虚线向公司数据管理部汇报;同时组建6个跨领域数据联合工作团队。
华为数据管理政策是数据管理的“基本法”,从目的、适用范围、管理原则、问责等方面进行规定,是公司层面需要遵从的文件。
华为数字化数据管理框架:以业务数字化为前提,数据入湖为基础,重点建设数据中台;同时加强数据隐私与安全、血缘、虚拟化和生态能力建设。
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